หัวหน้าฝ่ายสวัสดิการสังคม

Chief Well-Being Officer คืออะไร?

ช่วงเวลาแห่งความวุ่นวายเหล่านี้พิสูจน์ให้เห็นว่าการมุ่งเน้นแต่เรื่องสุขภาพกายเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพออีกต่อไป ปัจจุบัน เราตระหนักแล้วว่าเราเป็นสิ่งมีชีวิตที่มีหลายมิติ และทุกแง่มุมของความสมบูรณ์ของร่างกายล้วนส่งผลต่อสุขภาพองค์รวมของเรา และไม่เพียงแค่ความสามารถในการดำรงชีวิตเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเจริญเติบโตด้วย

เนื่องจากสุขภาพร่างกาย จิตใจ อารมณ์ สังคม สติปัญญา อาชีพ การเงิน และจิตวิญญาณของเรามีบทบาทต่อความเป็นอยู่โดยรวมของเรา องค์กรต่างๆ จึงเริ่มมีความกระตือรือร้นมากขึ้นในการให้ความสำคัญกับคนทั้งคน และปัจจุบันนี้ เราได้เห็นการเพิ่มขึ้นของ Chief Well-Being Officer (CWO) ซึ่งเป็นผู้นำที่กำกับดูแลการจัดทำโปรแกรมที่ส่งเสริมความสมดุลระหว่างชีวิตกับการทำงานและวัฒนธรรมแห่งสุขภาพ เราพบเห็นองค์กรต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ ที่มุ่งมั่นที่จะลดภาวะหมดไฟในการทำงาน ปรับปรุงการรักษาพนักงานไว้ และเพิ่มความสุขของพนักงาน

คุณสมบัติของหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายความเป็นอยู่ที่ดี

โดยทั่วไป บทบาทในการดูแลสุขภาพของพนักงานเป็นหน้าที่ของฝ่ายทรัพยากรบุคคล อย่างไรก็ตาม ฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีหน้าที่และความรับผิดชอบมากมายอยู่แล้ว เช่น การจ่ายค่าตอบแทน การสรรหาบุคลากร การบริหาร การจัดการประสิทธิภาพการทำงาน การฝึกอบรมและการพัฒนา แม้ว่าความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานจะเป็นกิจกรรมหลักของฝ่ายทรัพยากรบุคคล แต่บ่อยครั้งที่กิจกรรมเหล่านี้ยังไม่เกี่ยวข้องกับการวางแผนเชิงกลยุทธ์สำหรับโปรแกรมที่เพิ่มความพึงพอใจและความสุขโดยการจัดการสุขภาพของพนักงาน

Chief Well-Being Officer หรือ Chief Wellness Officer คือตำแหน่งระดับสูงที่หาได้ยากในยุคก่อน COVID Unilever เป็นหนึ่งในองค์กรแรกๆ ที่เผยแพร่ข่าวเกี่ยวกับความทุ่มเทเพื่อความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน บริษัทผู้ให้บริการมืออาชีพได้แต่งตั้ง Diana Han เป็น Chief Medical and Well-Being Officer เธอเป็นผู้นำกลยุทธ์ของบริษัทในการสร้างพลังให้พนักงาน "ทำงานได้อย่างดีที่สุดทั้งในชีวิตส่วนตัวและอาชีพ" 

สำนักข่าวกรองกลาง (CIA) จ้างเจนนิเฟอร์ โพซา หัวหน้าเจ้าหน้าที่อาวุโสฝ่ายสุขภาพจิตคนแรกในปี 2022 เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของ "โครงการผลักดันให้เพิ่มทรัพยากรด้านสุขภาพจิตและให้การสนับสนุนเพิ่มเติมแก่พนักงาน" อย่างไรก็ตาม นี่เป็นบทบาทที่คุ้นเคยสำหรับโพซา ซึ่งเมื่อไม่นานนี้เธอดำรงตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายสุขภาพจิตและประสิทธิผลในที่ทำงานระดับโลกของพนักงานของ Johnson & Johnson

ก่อนจะเข้าร่วม Aon ในตำแหน่ง CWO คนแรก Rachel Fellowes ได้ก่อตั้ง Yoke ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาที่เชี่ยวชาญด้านประสิทธิภาพและความเป็นอยู่ที่ดีขององค์กร และนำเสนอโซลูชันให้กับลูกค้าในการสร้างวัฒนธรรมที่ทำงานที่มีความยืดหยุ่นและยั่งยืน นอกจากนี้ Fellowes ยังได้พัฒนาดัชนีความยั่งยืนของมนุษย์ (Human Sustainability Index หรือ HSI) ซึ่งเป็นเครื่องมือติดตามประสิทธิภาพด้านความเป็นอยู่ที่ดีขององค์กร 

เนื่องจากตำแหน่ง CWO ถือเป็นตำแหน่งใหม่ จึงยังคงมีการพัฒนาอยู่เรื่อยๆ และข้อกำหนดและคุณสมบัติสำหรับตำแหน่งนี้จะเฉพาะเจาะจงกับองค์กร สำหรับบริษัทบางแห่ง จำเป็นต้องมีวุฒิการศึกษาในสาขาที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ เช่น จิตวิทยาหรือสังคมสงเคราะห์ องค์กรอื่นๆ ส่งเสริมจากภายในองค์กร โดยเปลี่ยนผู้นำจากทีมทรัพยากรบุคคล

การทำความเข้าใจปัจจัยที่ส่งผลต่อและจูงใจให้พนักงานมีสุขภาพที่ดีถือเป็นทักษะหลักอย่างหนึ่งของ CWO ดังนั้น CWO จึงต้องเข้าใจว่าวัฒนธรรมและสภาพแวดล้อมแบบใดที่สนับสนุนสุขภาพและทัศนคติและพฤติกรรมเชิงบวกของพนักงาน CWO จำเป็นต้องมีทักษะ เช่น การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่ง และการวางแผนเพื่อความสำเร็จ เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงาน CWO ควรสามารถสร้างโปรแกรมด้านสุขภาพและความสมบูรณ์ของร่างกายที่น่าสนใจได้ด้วย  

อ่านต่อไป 2 หมายเลข.